Bảo hành và đổi trả

Công Ty TNHH xuất nhập khẩu MTV ASG kinh doanh sản phẩm nội thất các thương hiệu Nhật Bản với tên gọi AJHOME.VN đảm bảo 100% sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rỏ ràng, đầy đủ chứng từ hợp pháp. Tất cả sản phẩm đều do các công ty của Nhật Bản có xưởng sản xuất tại Việt Nam với quy trình sản xuất do các chuyên gia Nhật Bản giám sát và đảm bảo, hàng hóa cung cấp tại Việt Nam và Nhật Bản và các quốc gia khác là như nhau về mọi mặc. Các thương hiệu AJHOME cung cấp bao gồm Shirai Japan, Satosanggyou Japan, Isseiki Japan, Sangtang China.

***** Tra cứu bảo hành: Quý Khách Hàng nhập số điện thoại mua hàng vào ô tra cứu đơn hàng để biết được thời gian mua hàng. Vì lý do phiếu bảo hành Quý Khách Hàng khó bảo quản nên chỉ cần cung cấp số điện thoại mua hàng, AJHOME sẽ tra cứu để bảo hành.

       1. Chính sách bảo hành:

Tất cả sản phẩm hàng hóa Khách hàng mua tại http://ajhome.vn sẽ được bảo hành 12 tháng chính hãng của nhà sản xuất.

Điều Kiện bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

Ngoài ra đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:

• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm. Thời gian để sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định (trên 14 ngày ngoại trừ trường hợp chờ sản xuất chi tiết thay thế. )
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được AJHOME xem xét và toàn quyền quyết định trong từng trường hợp cụ thể.
• Thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế sẽ là phần thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi mua lần đầu tiên.

       2. Chính sách đổi trả sản phẩm:

AJHOME.VN chấp nhận đổi hoặc trả hàng với các điều kiện sau:

- Về đổi hàng: ( trước khi đổi sẽ có nhân viên kỹ thuật đồng kiểm tra lại hàng hóa với Khách Hàng )

• Hàng hóa lúc đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước.
• Giá trị đổi hàng phải bằng hoặc cao hơn giá trị đã mua, Công ty không hoàn lại phần chênh lệch nếu có.
• Chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Khách Hàng thanh toán. 
• Thời hạn đổi sản phẩm chỉ được chấp nhận trong 7 ngày tính từ ngày mua hàng. 

- Về trả hàng hóa: ( trước khi trả sản phẩm sẽ có nhân viên kỹ thuật đồng kiểm tra lại hàng hóa với Khách Hàng )

• Không đồng ý nhận trả hàng với lý do không thích nữa hoặc lý do bất hợp lý.
• Hàng trả lại phải còn nguyên vẹn không trầy xước.
• Thời hạn nhận trả sản phẩm chỉ được chấp nhận trong 3 ngày tính từ ngày mau hàng.
• Tiền sản phẩm trả lại công ty sẽ hoàn lại không mất phí vào tài khoản Khách Hàng hoặc tiền mặt nếu Khách Hàng có yêu cầu.
• Chi phí vận chuyển trả hàng về kho sẽ do Khách Hàng thanh toán.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Lỗi sản phẩm do Khách Hàng sử dụng không đúng với hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật.
• Hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong môi trường ẩm ướt, để trực tiếp ngoài trời trong thời gian dài đối với sản phẩm nội thất trong nhà hoặc trái ngược với các hướng dẫn sử dụng người dùng sản phẩm.
• Hư hỏng cho sản phẩm do tai nạn, thiên tai.

     3. Quy trình xử lý đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với http://ajhome.vn hoặc qua số tổng đài 028-36221231 , hotline: 0937221231 để thay mặt chuyển hàng hóa đến hãng, nhà sản xuất kiểm tra. Sau khi có biên bản xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục và đồng ý đổi mới. Việc đổi hàng hóa sẽ được thực hiện tuân thủ quy định của hãng, nhà sản xuất.

AJHOME xin chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.